Política de Privacidade e Informações sobre o tratamento Dados Pessoais

1 Introdução

A proteção da privacidade e do uso legal de dados pessoais são muito importantes para nós, pois temos como missão garantir aos nossos usuários a segurança da privacidade e dos dados que serão coletados. A finalidade da presente declaração é expor e explicar ao usuário o que será feito com seus dados, como serão coletados, utilizados e armazenados. Isso se aplica a todos os meios de coleta de dados realizados por nós. A Azenit reserva-se o direito de modificar esta política, especialmente em casos de modificações nas nossas funcionalidades ou nas leis e regulamentos aplicáveis.

2 Quem somos

AZENIT DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA, sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ 39.908.059/0001-18, com sede na Avenida Paraná, número 1150, Bairro Francisco Doncatto, CEP 951900-000, na cidade de São Marcos/RS. Nós elaboramos e administramos a plataforma www.deepdatamd.com. Operamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados 13.709/2018, na qual controlamos a forma seus dados pessoais são manipulados. Para entrar em contato conosco, você pode enviar um e-mail para contato@deepdatamd.com .

3 Seções específicas por usuário

Descreveremos como obtemos seus dados pessoais, os propósitos para os quais os processamos e a base legal que fundamenta esse processamento

3.1 Caso você seja um paciente (usuário não profissional) da nossa plataforma:

Se você é um paciente, ou um usuário de nossa plataforma que foi cadastrado por uma entidade ou profissionais de saúde, informamos a forma, propósitos de tratamento e uso de seus dados:

3.1.1 Ao ser cadastrado na plataforma:

Os profissionais de saúde irão cadastrar você em nossa base, fornecendo seus dados básicos, tais como nome completo, telefone celular, e-mail, CPF, RG, sexo, data de nascimento e convênio de saúde. Além disso, será solicitado o fornecimento de informações pessoais relacionadas à sua situação de saúde. É importante ressaltar que o cadastro só será efetuado mediante a concordância do paciente em participar da coleta desses dados e do acompanhamento clínico, conforme explicado pelo profissional de saúde. Durante o acompanhamento da sua saúde, você também será solicitado a fornecer mais informações sobre sua situação atual de saúde, respondendo aos questionários que serão enviados por e-mail ou WhatsApp.

Nossos serviços permitem: agendamento de consulta com especialistas; conversar com profissionais da saúde online e enviar e receber mensagens para as pessoas que estão em atendimento. Quando você se aceita ser incluído na plataforma de acompanhamento de saúde, você entra em um contrato legalmente vinculativo conosco, sendo a base legal utilizada para o processamento de seus dados pessoais, em acordo com o artigo 7º V da LGPD.

3.1.2 Agendar uma consulta com um profissional de saúde

Quando você agenda uma consulta com um profissional de saúde ou pessoa jurídica que preste serviços de saúde, por meio dos nossos serviços, obtemos informações adicionais de você. Essas informações podem incluir:

  • Nome e sobrenomes
  • Número de telefone
  • CPF e RG
  • Data e hora da consulta
  • Outras informações adicionais que tenham sido informadas

Tais dados serão armazenados em nossa plataforma e transferidos ao profissional de saúde.

Uma vez que seus dados pessoais são transferidos para o profissional de saúde ou estabelecimento, estes se tornam controladores de dados de acordo com a legislação, e eles irão processar seus dados pessoais para seus próprios fins, como a prestação de serviços de saúde, em conformidade com seus próprios termos e políticas. Quando você agenda uma visita em nossa plataforma, podemos processar seus dados considerados sensíveis, como dados de saúde, armazenando-os e compartilhando-os com o profissional de saúde ou estabelecimento.

3.2 Informações aplicáveis a todos os usuários

3.2.1 Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Com o propósito de oferecer nossos serviços, é possível que seus dados pessoais sejam compartilhados com empresas e provedores de terceiros. A seguir, mencionamos algumas categorias de operadores de dados com os quais podemos compartilhar seus dados pessoais:

  • Provedores de hospedagem em nuvem e manutenção de servidores.
  • Ferramentas de comunicação e de suporte ao cliente.
  • Consultores externos, auditores ou conselheiros.
  • Prestadores de serviços de pagamento, bancos, agências de referência de crédito, prevenção de fraudes e companhias de seguros.
  • Empresas de TI que nos fornecem software e serviços similares.

É relevante mencionar que podemos divulgar dados pessoais para respeitar requisitos legais, atender nossas políticas internas, manter contato com autoridades judiciais ou regulatórias, quando exigido pela legislação vigente, bem como proteger nossos direitos e propriedades. Além disso, no caso de planejarmos uma fusão, receber investimentos ou sermos adquiridos por uma empresa, também poderemos compartilhar suas informações pessoais com outras entidades empresariais.

No entanto, não transferiremos suas informações pessoais a terceiros, a menos que você forneça seu consentimento prévio, exceto quando necessário para a prestação de nossos serviços com base legal na execução de nosso contrato.

3.2.2 Compartilhamento de dados pessoais internacionalmente

Alguns dos nossos provedores, que são os operadores de dados, têm localização internacional. No entanto, ao realizar transferências dos seus dados pessoais para países terceiros, asseguramos o cumprimento dos requisitos de segurança estabelecidos pela LGPD e pela GDPR.

3.2.3 A duração do processamento dos seus dados pessoais

Vamos manter as informações que coletamos do paciente pelo tempo necessário para os propósitos já mencionados, conforme os delineamentos dos propósitos clínicos de acompanhamento de saúde, ou conforme exigido por obrigações legais vigentes. A duração do armazenamento dos dados informados pode variar dependendo do tipo de informação e dos objetivos para os quais são utilizadas. Em média, manteremos os registros por até 5 anos após o término do seu acompanhamento com o profissional de saúde, a fim de cumprir com obrigações legais.

A seguir, fornecemos mais detalhes sobre a finalidade do processamento e o período de armazenamento dos dados:

  • Ao utilizar nossos serviços, seus dados pessoais serão processados enquanto você estiver sendo monitorado pelos profissionais de saúde. Caso você decida não ser monitorado manteremos o processamento de seus dados pessoais por um período adicional de 5 anos.
  • Em relação às informações técnicas e estatísticas, processaremos seus dados pessoais enquanto você tiver o acompanhamento e monitoramento de saúde. Caso você decida não mais ter o acompanhamento continuaremos a processar seus dados pessoais por um período adicional de 5 anos.
  • No que diz respeito ao marketing, iremos processar seus dados pessoais até que você retire o seu consentimento ou se oponha ao processamento dos seus dados pessoais para essa finalidade.
  • No caso de conversas com profissionais da saúde, iremos processar os seus dados pessoais fornecidos durante os canais de comunicação pelo período adicional de 5 anos.
  • Manteremos o processamento dos seus dados pessoais por um período de 5 anos após o registro da sua reclamação.
  • Continuaremos a processar seus dados pessoais até que você manifeste oposição ao processamento.
  • Os dados de saúde adicionado em bancos de dados da saúde ou em prontuários médicos serão se manifestado o interesse aos profissionais da saúde, que serão os responsáveis por realizar a deleção.

3.3 Direitos no que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais

Abaixo estão listados seus direitos de acordo com a LGPD:

  • Direito à informação: Ser informado sobre o processamento dos seus dados pessoais, incluindo os fins, tipos de dados, destinatários, períodos de armazenamento, fontes de terceiros, automatização de decisões e suas consequências.
  • Direito de reclamação: Registrar uma reclamação à Azenit por meio do e-mail lgpd@deepdatamd.com, do endereço postal ou à autoridade nacional de proteção de dados, caso considere que seus dados pessoais estão sendo processados de forma ilegal.
  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que estão sendo processados por nós.
  • Direito de retificação e exclusão: Solicitar a correção dos seus dados pessoais, caso estejam imprecisos, e a exclusão dos seus dados, caso considere que não temos o direito de mantê-los.
  • Direito de oposição e retirada de consentimento: Se opor ao processamento dos seus dados pessoais e de retirar o seu consentimento, caso o processamento dependa dele.
  • Direito de restrição de processamento: Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais.
  • Direito de portabilidade de dados: Solicitar a portabilidade dos seus dados, permitindo que sejam transferidos para outro responsável pelo tratamento.

Comprometemo-nos a cumprir nossas obrigações legais. Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco. As solicitações de acesso aos dados pessoais devem ser feitas por escrito, e faremos o possível para responder o mais breve possível, geralmente em até um mês, exceto em casos de solicitações complexas ou numerosas. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações infundadas ou excessivas. Em tais casos, explicaremos a situação e informaremos seus direitos.

Nossa meta é manter informações precisas sobre você sempre. Para nos auxiliar nessa tarefa, solicitamos que nos informe caso haja qualquer alteração em seus dados pessoais. Tomaremos medidas razoáveis para garantir a precisão dos dados e corrigir informações incorretas, normalmente dentro de um mês após receber sua solicitação.

Links para outros sites

Nosso site ou aplicativo pode conter links para outros sites, inclusive através de botões de mídia social. Embora procuremos vincular apenas a sites que compartilham nossos altos padrões e respeito à privacidade, não somos responsáveis pelas práticas de conteúdo, segurança ou privacidade empregadas por outros sites. É importante observar que um link não constitui um endosso deste site. Ao utilizar outro site por meio de nosso site ou aplicativo, você está sujeito aos termos e condições daquele site, incluindo sua política e práticas de privacidade na internet. Recomendamos verificar essas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal.

3.3.1 Como é feito a proteção dos seus dados

Nosso compromisso é adotar medidas de segurança, incluindo técnicas e administrativas, para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de manipulação inadequada ou ilícita.

Utilizamos métodos amplamente reconhecidos no mercado para proteger as informações pessoais durante a transmissão e após o recebimento. No entanto, é importante ressaltar que a transmissão de informações pela internet, incluindo por e-mail, apresenta riscos que não podem ser completamente eliminados. Embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, não podemos oferecer garantia absoluta quanto à segurança das informações transmitidas para nosso site, plataforma ou equipe.

No entanto, podemos garantir que implementamos medidas de segurança de alto padrão, em conformidade com as melhores práticas de governança e conformidade do mercado.

4 Política de Cookies Azenit

Vamos explicar quais informações coletamos, como as utilizamos e por que às vezes precisamos armazenar cookies. Além disso, vamos fornecer informações sobre como você pode optar por não armazenar esses cookies, mas é importante ressaltar que isso pode afetar ou desabilitar certos elementos da funcionalidade do site.

4.1 Definição de cookies

Os cookies são arquivos pequenos que são baixados em seu computador ou dispositivo quando você navega em qualquer site e são amplamente utilizados. Um cookie geralmente contém informações como o nome do site de onde ele veio, o período de tempo em que ele permanecerá em seu computador ou dispositivo e um valor único gerado aleatoriamente. Alguns cookies podem conter dados adicionais, como informações sobre seu fuso horário ou idioma utilizado para navegação.

4.2 Tipo de cookies usado

Alguns cookies são ativados automaticamente ao acessar nosso site e não podem ser desativados, a menos que você altere as configurações do seu navegador. Esses são chamados de cookies necessários e são essenciais para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços digitais, incluindo recursos como login de usuário e gerenciamento de contas.

Além disso, utilizamos cookies funcionais para tornar sua experiência mais amigável. Eles nos permitem lembrar e armazenar suas informações em nosso site, além de personalizar o conteúdo dos nossos serviços. Também utilizamos cookies de desempenho para analisar como nossos serviços são utilizados e obter estatísticas de uso.

Há também os cookies de terceiros, que podem ser desativados, se você preferir. Eles rastreiam sua atividade em diferentes sites, incluindo o nosso. Por exemplo, ao fazer login em nosso site utilizando um plugin de mídia social, você pode receber cookies dessa empresa de mídia social. Por fim, utilizamos cookies de marketing para exibir anúncios direcionados. Se preferir, você pode optar por desativar esses cookies.

4.3 Como os Cookies são usados

Por meio das configurações do seu dispositivo, você pode desativar ou limitar determinados tipos de cookies. Utilizamos cookies por diversos motivos, conforme listados abaixo.

  • Melhorar sua experiência: São usados para aprimorar sua experiência online de diversas maneiras. Eles ajudam a carregar nosso site com mais rapidez, mantê-lo conectado em diferentes dispositivos, agilizar o processo de login ao lembrar suas informações, recordar suas preferências de uso do serviço anteriormente e otimizar nossas páginas para o seu navegador ou dispositivo.
  • Adaptar nossos serviços às suas preferências: Nos auxiliam a apresentar conteúdo que seja relevante para seus interesses e preferências. Eles também personalizam nosso site de acordo com suas necessidades.
  • Aprimorar a segurança: Utilizamos determinados cookies para garantir a segurança do nosso site.
  • Aperfeiçoar nosso site: São empregados para aprimorar nossos serviços e antecipar a forma como os usuários interagem com nosso site, visando proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória.
  • Marketing: Em cooperação com nossos parceiros de marketing (Google e Facebook), utilizamos cookies para fornecer anúncios dos nossos serviços.

4.4 Utilização de Cookies de terceiros

Usamos Cookies de Terceiros para perseguir nossos interesses legítimos e tornar nossos sites melhores para nossos usuários.

  • Utilizamos o Google Analytics, uma ferramenta amplamente adotada por sites em todo o mundo. Essa ferramenta nos auxilia na compreensão, previsão e otimização do nosso site para os usuários, além de gerenciar nossas bases de dados e aprimorar nosso SEO.
  • Utilizamos cookies do HubSpot para fornecer informações importantes sobre nossos serviços e obter compreensão sobre o conteúdo significativo que você fornece.
  • Também empregamos cookies de terceiros para medir o uso do nosso site, incluindo o tempo gasto e a forma de navegação.
  • Empregamos cookies de terceiros para realizar testes em novos recursos e produtos, assegurando uma experiência consistente em nossos serviços.
  • Utilizamos soluções técnicas disponibilizadas pelo Facebook e Google para adaptar nossos serviços e proporcionar uma experiência de usuário aprimorada.
  • Podemos usar botões de mídia social e plugins em nosso site, proporcionando diversas maneiras de se conectar com sua rede social. Esses recursos podem definir cookies por meio do nosso site, provenientes de plataformas como Google, Apple e Facebook. Esses cookies podem aprimorar seu perfil nessas plataformas ou contribuir para os dados que elas possuem, conforme descrito em suas respectivas políticas de privacidade.

4.5 Tempo de armazenamento dos Cookies

Os diferentes tipos de cookies têm durações variadas. Alguns cookies são armazenados apenas temporariamente, enquanto outros têm uma persistência maior. A seguir, fornecemos informações mais detalhadas sobre eles:

  • Cookies de acesso: São armazenados apenas durante o seu acesso e são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador.
  • Cookies persistentes: Ao contrário dos cookies de acesso, esses permanecem armazenados mesmo depois de fechar o navegador ou desligar o dispositivo. Eles têm um período de validade definido no próprio cookie. São utilizados quando é necessário identificar você em várias sessões de navegação. Por exemplo, eles nos permitem lembrar suas preferências para a próxima vez que você acessar nosso site.

4.6 Desabilitando Cookies

Caso você queira evitar a configuração de cookies, é possível ajustar as configurações do seu navegador. No entanto, é importante ter em mente que desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site e de outros que você visite. A desativação dos cookies pode resultar na desativação de determinadas funcionalidades e recursos dos nossos serviços. Portanto, é recomendável que você mantenha os cookies habilitados para garantir o pleno funcionamento das funcionalidades. Caso você ainda deseje desativar os cookies, siga as orientações abaixo:

5 Mais informações

Agradecemos por ter lido as informações fornecidas. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Você pode nos enviar um e-mail para contato@deepdatamd.com e nossa equipe terá prazer em ajudar. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível aos nossos usuários e valorizamos seu feedback.